Wo sich viele Menschen auf engem Raum befinden, da tummeln sich leider auch schwarze Schafe und mitunter geht Ihre Geldbörse oder ihre Handtasche auf wundersame Weise verloren (so bei mir vor etwa zwei Wochen). Natürlich ist das ärgerlich, aber es lohnt nicht den oder die Schuldigen zu suchen sondern mit (relativ) klarem Kopf die notwendigen Maßnahmen zu setzen, damit der Schaden nicht noch höher ausfällt. Daher wollen wir ein Update zum Thema „Diebstahl“ bzw. „Verlust“ publizieren.
Der erste Weg sollte zur nächsten Polizeidienststelle sein, um dort nachzufragen, ob ihr Eigentum vielleicht aufgetaucht ist. Wenn dem, wie leider oft, nicht der Fall ist, dann bleibt ihnen nichts anderes übrig, als eine Verlust- bzw. Diebstahlsanzeige durchzuführen (Denuncia de robo). ‚Dank‘ meines eigenen Falls kann ich Ihnen die Vorgehensweise darstellen.
1. Sie können gleich nach Gewissheit Ihres Verlusts die Anzeige telefonisch unter der Nummer (+34) 902 102 112 durchführen (mehrsprachig möglich, zumindest englisch) und dann in Folge beim jeweiligen Polizeikommissariat (Comisaria del Cuerpo de la Policía Nacional) die Anzeige abholen.
2. Oder, sie gehen gleich zum jeweiligen Polizeikommissariat. Sehr höfliche und verständnisvolle Polizeibedienstete weisen ihnen den jeweiligen richtigen Eingang zur verantwortlichen Dienststelle für die „Denuncia de robo“. (Anm.: Im Fall der Gemeinde San Bartolomé de Tirajana können sie unter der Rufnummer +34 928 723 429 (zentrale) oder +34 928 723 452 (Dienststelle „objetos perdidos“) nachfragen.
3. Falls Sie der spanischen Sprache nicht mächtig sind, dann empfiehlt es sich auf jeden Fall eine(n) Dolmetscher/in mitzunehmen, da in Spanien die Amtssprache Kastillanisch ist.
- versuchen Sie ruhig und konzentriert zu bleiben und zählen Sie alle Objekte auf, die fehlen (insbesondere, falls auch Dokumente wie Führerschein, Personalausweis etc. sich darunter befinden)
- Lassen Sie sofort auch all ihre Kreditkarten sperren (mitunter ist dies sogar über das Internet möglich);
- Beschreiben Sie Ihre Wertgegenstände so genau wie möglich, idealerweise haben Sie vielleicht sogar Fotos davon (Anm.: Die Polizei sichert regelmäßig Diebesgut und lagert diese im Archiv in Las Palmas. Oftmals können Sie die sichergestellten Objekte den richtigen Besitzern nicht zuordnen. Die Polizei ersucht daher die Geschädigten regelmäßig bei der Polizei auch nachzufragen!).
Mit Ihrer Protokollnummer, die Sie bei der Anzeige erhalten, können Sie jederzeit nachfragen!
Im Notfall können Sie sich auch an ihre Auslandsvertretung wenden - Konsulate und Auslandsvertretungen auf den Kanaren
